Dontalia Italia S.R.L. (v nadaljevanju »podjetje Dontalia«) določa pogodbeno ureditev uporabe te spletne strani www.dontalia.si (v nadaljevanju »spletna stran«).

Ti splošni pogoji pogodbe (v nadaljevanju »SPP«) so namenjeni, na eni strani, obveščanju potencialnih kupcev o pogojih in postopkih, po katerih podjetje Dontalia prodaja in dostavlja naročene izdelke, na drugi strani pa opredelitvi pravic in obveznosti pogodbenih strank v okviru prodaje izdelkov, ki jih podjetje Dontalia prodaja kupcu.

Ti SPP se uporabljajo brez omejitev ali pridržkov za vse prodaje izdelkov, ki jih podjetje Dontalia ponuja na spletni strani.

Spletna stran podjetja Dontalia je e-trgovinska platforma za prodajo izdelkov, ki so izključno namenjeni, da jih uporabljajo strokovnjaki v zobozdravstvenem sektorju. Spletna stran je dostopna na spletu na: www.dontalia.si

Z oddajo naročila za izdelke, ki so na voljo za prodajo na spletni strani podjetja Dontalia, kupec v celoti in brez pridržkov sprejema te SPPP, ki jih kupec priznava in se z njimi strinja pred oddajo naročila.

Ti SPP, sestavljeni v slovenščini, so dopolnjeni z določbami Splošnih pogojev uporabe spletne strani, kot so navedeni v pravnem obvestilu, politiki zasebnosti in Politiki piškotkov.

Za vsa vprašanja v zvezi s temi SPP ali politikami varstva podatkov se lahko obrnete na nas na načine, navedene v njih.

Prodajo blaga/storitev prek spletne strani izvaja podjetje Dontalia Italia S.R.L. (»Dontalia«), podjetje s sedežem na Via Felice Cavallotti 15, 20122 Milano, Italija, davčna številka 05845520963, registrirano v uradnem poslovnem registru Metropolitanske gospodarske zbornice Milano-Monza-Brianza-Lodi, REA (ekonomski in upravni indeks) številka MI – 1853336 in e-pošta info@dontalia.si

Informacije ali osebni podatki, ki jih posreduje uporabnik, bodo obdelani v skladu z določili politike varstva podatkov, ki so na voljo na spletni strani.
https://www.dontalia.it/media/pdf/PrivacyIT.pdf

Z uporabo te spletne strani uporabnik soglaša z obdelavo takšnih informacij in izjavlja, da so vse posredovane informacije ali podatki resnični in ustrezajo dejanskemu stanju.

Spletna stran svojim uporabnikom ali potencialnim kupcem ponuja informacije o značilnostih izdelkov, ki jih trži podjetje Dontalia.

Prav tako ponuja druge storitve, kot so spletna prodaja izdelkov in varno obdelavo plačila.

Prejemniki storitev spletne strani so uporabniki, ki jih zanimajo izdelki, ki jih trži podjetje Dontalia.

Izdelki, prikazani na spletni strani, bodo veljavni, dokler so oglaševani na spletni strani in v vsakem primeru do njihove ukinitve ali izčrpanja zalog. V nekaterih primerih bo razpoložljivost zalog navedena ob potrditvi naročila. Za izdelke, izdelane po naročilu, ali tiste, ki niso vključeni v naš katalog, bo veljavnost ponudb podjetja Dontalia odvisna od razpoložljivosti izdelkov pri naših dobaviteljih.

Ob oddaji naročila bo spletna stran kupcu zagotovila informacije o razpoložljivosti in trenutni ponudbi.

V vsakem primeru bo kupec obveščen, če ob oddaji naročila pride do popolnega ali delnega pomanjkanja zalog.

Če se pozneje pojavijo težave, ki niso povezane z razpoložljivostjo zalog in preprečujejo pošiljanje nekaterih ali vseh izdelkov, bo kupec čim prej obveščen po e-pošti, vključno z obvestilom o popolni ali delni odpovedi naročila.

Prodajna cena, navedena v evrih (EUR), za izdelke, ki so na voljo na spletni strani podjetja Dontalia, je cena, ki velja v trenutku, ko kupec odda naročilo.

Podjetje Dontalia lahko kadar koli spremeni prodajno ceno izdelkov. Takšne spremembe bodo objavljene na spletni strani in bodo vidne kupcu. Ta cena bo veljavna cena v okviru prodaje na daljavo.

Objavljene cene so veljavne, razen če pride do tipografskih napak ali konca promocije.

Cene so izražene v evrih, ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV), ki velja na datum naročila, in veljajo za naročila, oddana v Italiji. Vsaka sprememba veljavne stopnje DDV-ja se bo samodejno odrazila v končnem računu naročila.

Cena ne vključuje stroškov pošiljanja, ki bodo zaračunani poleg cene kupljenih izdelkov.

Stroški pošiljanja so objavljeni v splošnih pogojih pošiljanja in so kot taki navedeni pred potrditvijo nakupa.

Različni načini pošiljanja so navedeni spodaj v teh SPP in bodo prikazani na spletni strani.

Podjetje Dontalia lahko kadar koli spremeni načine dostave. Zato podjetje Dontalia priporoča, da kupci redno pregledujejo SPP, ki so na voljo na spletni strani.

Podjetje Dontalia si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila uporabniku spremeni izdelke, promocije, komercialne pogoje in cene.

Kupec lahko izbere enega ali več izdelkov iz različnih kategorij, ki jih podjetje Dontalia ponuja na spletni strani.

Ne glede na naročila, ki jih odda kupec, lahko podjetje Dontalia kadar koli spremeni ponudbo izdelkov, ki so na voljo za prodajo na spletni strani, zlasti zaradi omejitev, povezanih z njegovimi dobavitelji.

V skladu z veljavnimi predpisi bo lahko kupec pred oddajo naročila na spletni strani podjetja Dontalia pregledal bistvene značilnosti izdelka(-ov), ki jih želi kupiti.

Stranka bo obveščena, da slike izdelkov, prikazane na spletni strani, zagotavljajo ustrezni proizvajalci in so dodane zgolj za ilustrativne namene.

Te slike ne predstavljajo pogodbenega elementa ali podlage za zahtevke; kupec se mora zanašati na informacije, navedene v podrobnostih in specifikacijah izdelka na spletni strani, ki imajo prednost pred povezanimi slikami.

Podjetje Dontalia za kakršna koli vprašanja ali pojasnila glede slik izdelkov priporoča, da se pred končnim nakupom obrnete na center za pomoč strankam.

Za vsa vprašanja v zvezi z izdelki in njihovo uporabo ali za dodatna vprašanja ali nasvete se lahko kupec obrne na center za pomoč strankam prek e-pošte na: info@dontalia.si

Oddaja naročila pomeni sprejetje teh SPP, pravnega obvestila, politike zasebnosti in politike piškotkov, ob upoštevanju morebitnih posebnih pogojev, dogovorjenih med pogodbenima strankama.

Ko kupec potrdi naročilo s klikom na simbol »Potrdi naročilo«, se šteje, da je zavestno sprejel vsebino in pogoje naročila, zlasti te SPP, in dejstvo, da naročilo vključuje obveznost plačila, cene, količine, značilnosti, obseg in roke dostave izdelkov, ki so na voljo za prodajo in jih je zahteval kupec.

Ko je ta korak potrjen, kupec naročila več ne more preklicati. Prodaja bo dokončna (ob upoštevanju pravice kupca do odstopa pod pogoji, določenimi v teh SPP).

Naročilo bo potrdilo podjetje Dontalia z e-poštnim sporočilom kupcu (»e-pošta s potrditvijo naročila«). Podjetje Dontalia priporoča, da kupec hrani prejeta e-poštna sporočila v zvezi z naročilom v tiskani ali elektronski obliki.

Kupec je obveščen, da bodo e-poštna sporočila poslana na e-poštni naslov, ki je bil naveden za identifikacijo med postopkom registracije, pred oddajo naročila.

Poleg tega podjetje Dontalia ne odgovarja v primeru napake pri vnosu e-poštnega naslova ali neprejema e-pošte s potrditvijo naročila. V takih primerih se bo prodaja štela za dokončno, razen v primerih, ko podjetje Dontalia prekliče naročilo, zlasti v primeru nerazpoložljivih izdelkov.

Vendar pa lahko kupec uveljavlja svojo pravico do odstopa pod pogoji, določenimi v teh SPP.

Ko je plačilo za naročilo izvedeno, bo kupcu poslano e-poštno sporočilo s kopijo elektronskega računa.

Upoštevajte, da so nakupi, opravljeni na spletni strani, rezervirani za strokovnjake v zobozdravstvenem sektorju in da izdelki niso namenjeni osebni uporabi (ali kot darila v družinskem okviru).

Podjetje Dontalia ne odgovarja za malomarno in/ali nestrokovno uporabo svojih izdelkov.

V skladu z veljavnimi predpisi si podjetje Dontalia pridržuje pravico, da iz legitimnih razlogov zavrne ali prekliče katero koli naročilo, pri katerem število izdelkov ali znesek za plačilo (za eno naročilo ali več kumulativnih naročil) ali drugi elementi jasno in dokazljivo kažejo, da kupec ni strokovnjak v zobozdravstvenem sektorju ali da kupec namerava uporabljati naročene izdelke za nezobozdravstvene in nestrokovne namene ali, na splošno, katero koli nenormalno naročilo v skladu z veljavno zakonodajo.

Podjetje Dontalia ne prevzema odgovornosti za nepravilno uporabo in/ali posledice zasebne uporabe izdelkov, kupljenih na spletni strani, ki so namenjeni strokovnjakom v zobozdravstvenem sektorju.

Poleg tega je v nekaterih primerih lahko število enot določenih kupljenih izdelkov omejeno zaradi pogodbenih obveznosti, ki jih je podjetje Dontalia prevzelo s svojimi dobavitelji.

Nazadnje si podjetje Dontalia pridržuje pravico, da začasno ustavi ali prekliče izvedbo in/ali dostavo naročila, ne glede na njegovo naravo in stopnjo izvedbe, v primeru neplačila ali delnega plačila zneskov, ki jih dolguje kupec, v primeru težav s plačilom ali v primeru goljufije, storjene ali poskušane, v zvezi z uporabo spletne strani podjetja Dontalia, vključno z goljufijo, storjeno v zvezi s prejšnjimi naročili.

Nakup zobozdravstvenih materialov pri podjetju Dontalia je zelo preprost. Samo sledite tem korakom:

• Registrirajte se na spletni strani ali, če ste že stranka, se prijavite z uporabniškim imenom in geslom.

• Izberite razdelek (klinika, ortodontija, oprema ali laboratorij), kategorijo in podkategorijo.

• Ogled izdelka, ki vas zanima. S klikom na izdelek boste videli povečano sliko, da si ga ogledate podrobneje. Na voljo je tudi popoln opis, vključno z referenco in ceno.

• Če že poznate reference zobozdravstvenih izdelkov, lahko greste neposredno v razdelek »Hiter nakup«, da oddate svoje naročilo. Za laboratorijski razdelek lahko uporabite hiter nakup za zobe.

• Izberite želene izdelke in jih dodajte v košarico. Nato se lahko odločite, ali želite nadaljevati z nakupovanjem ali preiti k blagajni.

• Ko je naročilo zaključeno, potrdite podrobnosti o dostavi. Upoštevajte, da je treba vse spremembe podatkov za izstavitev računa od začetne registracije zahtevati vnaprej prek info@dontalia.si

• Izberite najprimernejši način plačila (kreditna kartica ali PayPal).

• Zdaj boste imeli priložnost pregledati osnutek naročila in popraviti morebitne napake. Ko je pregledano, potrdite naročilo.

• Prejeli boste potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi naročila. Naročila, oddana na delovne dni pred 14.00 uro, bodo dostavljena v 2 do 3 delovnih dneh.

Izberite svoj najljubši način plačila iz naslednjih možnosti:

Podjetje Dontalia sprejema kartice VISA, MASTERCARD, MAESTRO in American Express ter uporablja varen plačilni sistem, ki ga zagotavlja Checkout. Upoštevajte, da podjetje Dontalia ne prejema ali shranjuje podatkov o kreditnih karticah strank.

V skladu z novo evropsko Direktivo PSD2 o elektronskih plačilnih storitvah je po potrditvi naročila potrebno:

• Avtorizirati nakup prek svoje spletne bančne storitve.

• Vrniti se na našo spletno stran, da dokončate postopek nakupa.

Če je vaša kreditna kartica zavrnjena, so možni razlogi:

• Kartica je morda potekla. Prepričajte se, da je datum veljavnosti še vedno veljaven.

• Kartica je morda dosegla svojo omejitev nakupa. V tem primeru se posvetujte s svojo banko izdajateljico.

• Nekateri vneseni podatki so lahko napačni. Preverite, ali so bili vsi podatki pravilno vneseni.

• Nepravilno geslo za kreditno kartico. Prepričajte se, da je bila varnostni koda za kartico Visa ali Mastercard ob potrditvi naročila pravilno vnesena. Če ne poznate varnostne kode svoje kartice, se posvetujte s svojo banko.

Podjetje Dontalia svojim strankam ponuja možnost potrditve naročil z uporabo PayPala, brez dodatnih stroškov.

Naročila, prejeta na delovne dni pred 14.00 uro, bodo dostavljena v 2 do 3 delovnih dneh.

Brezplačno pošiljanje za naročila nad 130 EU (brez DDV), razen za veleprodajna naročila.

Za naročila pod 130 EUR (brez DDV) veljajo standardni stroški pošiljanja v višini 10 EUR + DDV.

Podjetje Dontalia si pridržuje pravico, da zaračuna stroške pošiljanja za naročila velikega obsega, količine ali teže. Če se količine, ki jih zahteva stranka, štejejo za izjemno visoke v primerjavi z običajno porabo izdelka, si podjetje Dontalia pridržuje pravico, da ne dostavi vseh naročenih izdelkov ali spremeni prodajno ceno izdelka. Vsi dodatni stroški za takšna naročila bodo sporočeni pred pošiljanjem.

Naš center za pomoč strankam je na voljo za hitro in učinkovito podporo pri reševanju kakršnih koli težav z našimi izdelki ali pošiljkami.

Če ob dostavi opazite kakršno koli poškodbo paketa(-ov), morate nemudoma stopiti v stik s centrom za pomoč strankam prek info@dontalia.si

V primeru vračila pojdite v razdelek »Moj račun« na spletni strani, kjer lahko enostavno dostopate do razdelka »Vračila«. Po preverjanju vseh podrobnosti bomo poslali kurirja Bartolini, da prevzame paket in poslali e-pošto z nalepko za tiskanje. Kurir Bartolini bo stopil v stik z uporabnikom čim prej, da se dogovori za prevzem.

Prosimo:

• Ustrezno zapakirajte in zaščitite izdelke, ki jih želite vrniti

• Natisnite dokumente, prejete po e-pošti iz info@dontalia.si

• Nalepite nalepko na paket

• Na paketu navedite številko vračila

Podjetje Dontalia bo organiziralo prevzem s kurirjem brez stroškov za kupca, razen za vračila, ki vključujejo velike količine, velik obseg in/ali težo.

Podjetje Dontalia si pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov pošiljanja v skladu s ceniki, ki veljajo v času vračila. Vsi dodatni stroški vračila bodo sporočeni pred prevzemom blaga.

V takih primerih bo prevzem organiziran šele, ko ga sprejme stranka.

Obdobje vračila

Obdobje vračila za zobozdravstvene materiale je 30 koledarskih dni od datuma dostave. Po tem obdobju vračila ne bodo sprejeta. Vrnjeni izdelki morajo biti v originalni embalaži, kot so bili prejeti, in postavljeni v škatlo, ki ščiti posamezno embalažo izdelka.

Ko bodo vrnjeni izdelki prejeti in preverjeni, da izpolnjujejo navedene pogoje, bo vračilo kupnine izvedeno z enakim načinom plačila, uporabljenim za nakup. Za vse pritožbe lahko pošljete e-pošto na info@dontalia.si z vsemi podrobnostmi. Naš center za pomoč strankam se bo čim prej obrnil na vas.

Posebna pravila za vračila

• Vračila ne bodo sprejeta za izdelke brez originalne embalaže ali z znaki uporabe.

• Vračila ne bodo sprejeta za posebne izdelke, ki niso navedeni na spletni strani podjetja Dontalia.

• Uniforme in obutev se lahko vrnejo, če ne kažejo znakov obrabe, pranja ali likanja.

Če vračilo ni sprejeto, bo podjetje Dontalia stranko obvestilo po e-pošti, pri čemer bo pojasnilo razlog za zavrnitev.

V takih primerih lahko stranka izbere, ali želi, da se izdelek zavrže ali zahteva njegovo vrnitev.

Če je izdelek vrnjen stranki, bodo stroški pošiljanja bremenili stranko.

Kupec ima pravico do odstopa od nakupa, opravljenega prek spletne strani www.dontalia.si, in lahko vrne izdelek, če ni zadovoljen, v največ tridesetih (30) koledarskih dneh od prejema izdelka.

Upoštevajte, da pravice do odstopa ni mogoče uveljavljati za storitve, katerih izvedba se je že začela.

Vračilo kupnine bo izvedeno v tridesetih (30) koledarskih dneh od datuma, ko je odločitev o odstopu od pogodbe postala veljavna in nedvoumno sporočena, in pod pogojem, da so bili predhodno prejeti blago ali izdelki, ki so predmet odstopa.

Pravica do odstopa se lahko uveljavlja prek e-pošte na podjetje Dontalia na info@dontalia.si, pri čemer se navede namen uveljavljanja te pravice.

Ko je sporočilo prejeto, bo podjetje Dontalia kupca obvestilo o korakih in ukrepih, ki jih je treba sprejeti za nadaljevanje odstopa.

Dontalia si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila zavrne ali ukine dostop do spletnega mesta in/ali ponujenih storitev, po lastni presoji ali na zahtevo tretjih oseb, uporabnikom, ki ne ravnajo v skladu s pogoji uporabe spletnega mesta.

Podjetje Dontalia bo preganjalo vsako kršitev pogojev uporabe spletnega mesta in pravnega obvestila ter vsako zlorabo spletnega mesta z uveljavljanjem vseh ustreznih civilnih in kazenskih ukrepov po zakonu.

Podjetje Dontalia si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila izvede kakršne koli spremembe na svoji spletni strani, ki se ji zdijo ustrezne.

Lahko spremeni, izbriše ali doda tako vsebino kot storitve, kot tudi način njihove predstavitve ali lokacije, vključno s Splošnimi pogoji uporabe pogodbe, predstavljenimi tukaj.

Pogoji in določila, ki veljajo za naročilo, bodo tisti, ki so veljavni v trenutku njegovega sprejetja.

Podjetje Dontalia ne prevzema odgovornosti za kakršno koli zlorabo vsebine spletne strani, saj je takšna odgovornost izključno na osebi, ki do nje dostopa ali jo uporablja.

Če www.dontalia.si vsebuje povezave ali hiperpovezave do drugih spletnih strani, podjetje Dontalia kot ustvarjalec spletne strani ne izvaja nadzora nad takšnimi spletnimi stranmi in vsebinami.

Podjetje Dontalia ne bo odgovarjalo za vsebino kakršnih koli zunanjih povezav spletne strani, prav tako ne jamči tehnične razpoložljivosti, kakovosti, zanesljivosti, točnosti, popolnosti, resničnosti, veljavnosti ali zakonitosti katerega koli materiala ali informacij, vsebovanih v takšnih povezavah ali drugih spletnih straneh.

Prav tako vključitev takšnih zunanjih povezav ne pomeni nobene povezave, združitve ali sodelovanja s povezanimi subjekti.

Pogoji uporabe spletne strani, vsebovani v teh SPUP, kot tudi razmerje med kupcem in podjetjem Dontalia, so urejeni in razloženi v skladu z italijansko zakonodajo.

Za reševanje morebitnih sporov se kupec in podjetje Dontalia izrecno podrejata pristojnosti sodišč v Milanu (Italiji) in se izrecno odpovedujeta vsaki drugi pristojnosti, ki bi lahko veljala.