Iz razdelka »Moj račun« lahko enostavno dostopate do možnosti »Vračilo«. Ko boste oddali zahtevo za vračilo, boste v naslednjih dneh prejeli e-poštno obvestilo z navodili in dokumenti za tiskanje, kurirska služba Bartolini pa bo prišla po paket.

Vračila materialov sprejemamo v 30 dneh od nakupa (datum dostave).

Vračila morajo biti dostavljena v originalni embalaži in v paketu, ki ščiti posamezno embalažo izdelka.

Stroške vračila bomo krili mi, razen za vračila velikih količin z visokim volumnom in/ali težo. Podjetje Dontalia si pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov pošiljanja v skladu s ceniki, ki veljajo v času vračila. Vsi dodatni stroški za vračila bodo sporočeni pred prevzemom blaga. V takih primerih bo prevzem organiziran šele, ko boste potrdili stroške. Politika brezplačnega vračila velja izključno za stranke v zobozdravstvenem sektorju.

Po prejemu vrnjenih izdelkov in preverjanju izpolnjevanja pogojev bo vračilo kupnine izvedeno na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo ob nakupu.

V tem primeru se obrnite na naš center za pomoč strankam in pošljite e-poštno sporočilo na info@dontalia.si in podrobno navedite razlog pisanja. Naš center za pomoč strankam vam bo odgovoril v najkrajšem možnem času.

• Izdelki, ki niso vrnjeni v originalni embalaži ali kažejo znake obrabe oziroma uporabe, ne bodo sprejeti.

• Posebni izdelki, ki niso navedeni na spletni strani Dontalia, ne bodo sprejeti.